Gestión por competencias y su importancia e impacto a nivel organizacional.
Herramientas tecnológicas para la gestión por competencias.

Por: Juan Gabriel Figueroa Sánchez

Fuente: https://humantalent.es/web/wp-content/uploads/2016/09/competencias-1.jpg

En el ambiente competitivo actual en el mercado mundial, cualquier ventaja que pueda tener una organización debe ser aprovechada para alcanzar el éxito comercial y trascender en la historia como lo han hecho un gran número de compañías alrededor del mundo como es el caso de empresas como Netflix, Amazon, Apple, entre muchas otras. Que aprovecharon las ventajas en innovación que tuvieron es su momento y que han desarrollado en el trascurso del tiempo y se convirtieron en un ejemplo mundial de administración y de liderazgo. Además, un ejemplo de cómo se debe aprovechar una idea para convertirla en una ventaja, que bien puede ser comparativa o competitiva.

En el Siguiente videos podemos observar un ejemplo de las 10 empresas más poderosas del mundo, gracias a su buena administración y del aprovechamiento de sus ventajas.

Gracias al canal de YouTube “Divulgando”.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=q-YULOdzDmk

Partimos del hecho que el conocimiento, el manejo de la información y la gestión de éstos dos son un punto clave para que una empresa se destaque sobre las demás y hace la diferencia entre alcanzar las metas o quedarse en el camino.

En este punto podemos rememorar casos comerciales de empresas como Theranos, donde surge una idea de innovación y de tecnología, pero que no contaban con el desarrollo óptimo de los productos ofrecidos ni la capacidad instalada, tanto tecnológica como científica, e hicieron el manejo de la información a su conveniencia, engañando y defraudando a todos sus grupos de interesados, en el transcurso de unos pocos años paso de ser una de las empresas más sólidas en el mercado o costar menos de 0, por el mal manejo de parte de sus ejecutivos y administradores, principalmente su fundadora y CEO.

En el siguiente video podemos conocer el caso de Theranos y de su fundadora Elizabeth Holmes.

Gracias al canal de YouTube “EmprendeAprediendo”

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=Ibb_xMSUzzw

El costo de no aprovechar el talento humano y sus ideas

Un punto muy relevante en el manejo y la gestión del conocimiento, es el talento humano que lo hace y; además, son parte de la organización. Donde en muchos casos sus colaboradores crean una ventaja competitiva, al tener los conocimientos tanto tácitos, como explícitos y hacen crecer el valor de las organizaciones en las cuales laboran.

Debemos visualizar al talento humano como una opción de ventaja organizacional, es donde radica la importancia de hacer una correcta gestión por competencias para su captación, contratación y desarrollo dentro de la compañía. En la historia han existidos muchos casos empresariales donde sus administradores rechazaron ideas revolucionarias para sus productos y estas ideas se desplazaron a otras compañías y se convirtieron en un éxito, entre otros casos podemos recordar el caso de Ferruccio Lamborghini, que decidió contactar a Ferrari para una idea innovadora en cuanto a motores, pero Enzo Ferrari la rechazó por la fuente de dónde provenía (al ser un constructor de tractores y no de autos deportivos); ahora la empresa Lamborghini está valorada en más de 10.000 millones de dólares.

En el siguiente video podemos conocer el caso de Lamborghini y de su fundador Ferruccio Lamborghini.

Gracias al canal de YouTube “Negocios y emprendimiento”.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=aQ0849bmX8I

Innovación y la gestión por competencias.

Una parte primordial de la innovación en las empresas es saber gestionar por competencias laborales; es decir, debemos saber determinar, ajustado a la organización, el perfil profesional de las personas que va a ocupar los puestos de trabajo en el interior de la empresa y de la misma manera analizar para establecer las actitudes, habilidades, preparación, maneras de actuar ente situaciones específicas, entre otras. Que se requieren para poder desempeñar de manera eficiente y efectiva las tareas asignadas. Además, el conjunto de lo que se demanda para poder desempeñarse de manera correcta, ya que una suma de las habilidades especificas es lo que hace al candidato ideal para la tarea.

En el siguiente video poner acceder a una idea más gráfica de los dos tipos de conocimiento tanto explicito como tácito.

Gracias al canal de YouTube “Escuela EGE con Ninfa Vega”

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=p1_JbgZL2Hs

Diseño del sistema de gestión por competencias.

Además, se debe diseñar un sistema de gestión, para disminuir al mínimo el fallo y poder contar con el talento humano que la organización necesita, con esto también se busca reducir costos y tiempos de selección; además, se introduce la capacitación constante de las personas que ya pertenecen a la organización, para hacer más fuerte la gestión del conocimiento en todas las áreas.

Existen varias formas de diseñar un sistema, pero analizando y resumiendo se determina que las claves más importantes para plantear el diseño más enfocado en este sistema de gestión por competencias son entre otras:

Primero, establecer las competencias de una manera más clara, precisa que no dé lugar a interpretaciones erradas. Es decir, por medio de un grupo de expertos y conocedores de los procesos dentro de la organización, determinar cuáles son las cualidades tácitas y explicitar que el candidato debe cumplir para acceder al trabajo especificadamente.

Segundo, establecer indicadores lo que permite medir, observar resultados y así determinar el rendimiento de las personas, para tomar decisiones a tiempo. Más específicamente es diseñar una escala que reconozca cuáles son los ítems que son susceptibles a medición, bien sean cualitativos o cuantitativos, esto con el fin que se pueda calificar el trabajo desempeñado o las cualidades que se buscan en un candidato para realizar el trabajo de manera satisfactoria.

Y tercero mantener la calidad del desempeño, haciendo un diagnostico habitual de cuando es necesario introducir aprendizaje y como gestionar este nuevo conocimiento. Es claro que las empresas se deben acoger como un organismo viviente en constate evolución, es por esto importante que se crean planes de capacitación constante de su talento humano y así estar siempre a la vanguardia del conocimiento y la información.

¿Para qué nos sirve en buen diseño de este sistema de gestión?

Primero, se busca evitar generalizar; es decir, una empresa tiene un mismo objetivo empresarial, pero no todos los puestos de trabajo se pueden medir bajo este precepto. Todas las tareas organizacionales tienen sus propias funciones y responsabilidades, algunas más importantes que las otras de aquí se deriva el siguiente beneficio.

Segundo, permite establecer prelaciones, todos los puestos de trabajo tienen son actividades propias y se debe determinar cuáles son más importantes que las otras para definir el perfil profesional de las personas que los ocupan. Es importante aclarar que cada actividad es importante dentro de una organización, pero en el momento de decidir el personal que ocupará los puestos, existen unas cualidades que tienen mayor importancia que otras; por ejemplo, una empresa manufacturera priorizará la habilidad manual de sus empleados de la planta de producción que su capacidad de ventas, lo que se le exigiría en prioridad al equipo de ventas.

Tercero, permite reducir los errores en el momento de medir el desempeño de las personas que ocupan dichos puestos. Si un empleado está bien capacitado o bien entrenado, su desempeño estará acorde a las expectativas de sus supervisores y este al momento de medir su capacidad de desempeño lo hará también de manera adecuada, reduciendo costos de volver a hacer las evaluaciones correspondientes.

En el siguiente video podemos profundizar acerca de un modelo de gestión por competencias.

Gracias al canal de YouTube “Pepool”.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=JYrd2eP3ZyA

Responsable de realizar el diseño del sistema de gestión por competencias.

Ahora bien, una parte importante es definir quien realiza el diseño de este sistema de gestión por competencias, debe ser una persona o un grupo de trabajo perteneciente a la organización que conozca a profundidad la empresa, como sus objetivos empresariales, metas, visión, misión, planeación estratégica, proyectos para realizar, políticas, cultura organizacional, partes interesadas, productos, calidad, estrategias, pecios, proveedores, mercados, clientes, entre muchos otros.

Además, conocer a profundidad cada uno de los puestos de trabajo, sus funciones y responsabilidades; además, debe contar con la información de los candidatos y llevar de manera ordenada todo el proceso de selección, utilizar las herramientas necesarias para realizar una buena selección del personal. Normalmente todo este proceso lo realiza el encardo de recursos humanos de la compañía y su equipo de trabajo.

Ventajas de un sistema de gestión por competencias.

Existen muchas ventajas para la organización contar con un sistema de gestión por competencias siempre y cuando su modelo esté bien diseñado; además, se debe ajustar a los intereses de la empresa siempre guiado por el objetivo corporativo, ahora vamos a enumerar las más importantes según mi criterio personal, basado en la evidencia de las fuentes estudiadas para el desarrollo de este documento, el orden de las ventajas no tiene un escalafón de importancia, están registradas en orden aleatorio.

1. Hace que las empresas que lo utiliza consoliden una imagen corporativa fuerte en el mercado, donde las personas o la oferta laboral especializada desean trabajar o participar de alguna manera; es decir, hacer parte de sus grupos de interesados, lo que aumenta el valor de la compañía. Además, permite que el reclutamiento sea más sencillo. Ya que serán los candidatos específicos los interesados en participar en la convocatoria.

2. Al estar las personas haciendo las tareas para las cuales se prepararon, académica y profesionalmente, hace que realicen sus labores con gusto y mejora en gran medida el ambiente laboral o el clima profesional, logrando un espacio propicio para el trabajo. Con esto es más sencillo llegar a las metas definidas.

3. Las personas son correctamente remuneradas y se puede crear un sistema para la obtención de incentivos por el buen desempeño y así lograr las metas corporativas; además, se puede determinar de manera más fácil el salario justo para cada puesto de trabajo, a partir de la cantidad de tareas a desempeñar y le nivel de responsabilidad del puesto de trabajo.

4. Aumento del nivel de satisfacción laboral de las personas que trabajan en la empresa, siendo aprovechados sus talentos. Haciendo el trabajo no solo una fuente de recursos económicos, sino una oportunidad para el desarrollo profesional y fuente de conocimiento y capacitación.

5. Disminuye la rotación de personal y aumenta la retención de talentos fuertes en el interior de la compañía aumentado su valor. La retención de talentos puede ser la clave para la gestión del conocimiento, ya que las personas que manejan este conociendo se hacen de gran importancia dentro de la organización y la tarea de retenerlos se hace más fácil por medio de un modelo de gestión por competencias.

6. Mantiene alineados los esfuerzos de la organización para alcanzar su objetivo corporativo. Si las personas están a gusto es sus puestos de trabajo, permite que desarrollen sus funciones encaminados siempre a los objetivos y no solo para su remuneración personal.

7. Aumento la transparencia en el momento de selección y evaluación del personal, evitando el clientelismo al interior de la organización. Si se utiliza la organización para pagar favores personales y se reparten los puestos de trabajo entre personas que no están capacitadas para sus funciones, es el primer paso para llegar al fracaso comercial y así la compañía perderá valor en muy poco tiempo y jamás se cumplirán los objetivos diseñados en plan estratégico.

En el siguiente video podemos ver de manera gráfica el por qué las capacidades personales no son la clave para tener éxito y existe la importancia de la gestión por competencias y tener cada persona en el lugar para lo que es bueno.

Gracias al canal de YouTube “Aprendiz Financiero”

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=PQNVQK22LOk

Herramientas tecnológicas para la gestión por competencias.

La gestión por competencias y el diseño de un modelo de gestión puede ser una tarea larga y agotadora para una gran parte de la organización pero en especial para los encargados del talento humano, afortunadamente existe en el mercado una gran oferta y variedad de herramientas tecnológicas principalmente vemos software especializados que permiten desarrollar esta tarea de manera más práctica y acorde a los avances técnicos en los que nos desempeñamos a diario, va desde la identificación de las tareas, la selección del personal, el reclutamiento como su administración, entre las que podemos encontrar y contratar podemos ver las siguientes vamos a enumerar las más importantes con algunas de las funciones que desempeñan:

1. Meta4: este software permite hacer una gestión de los recursos humanos en la empresa, desde su selección, reclutamiento y contratación hasta el mantenimiento de sus talentos y el desarrollo de los empleados; además se puede hacer los pagos de salarios, entre otras funciones.

2. Factorial HR: gestiona entre otras, nómina, horarios, turnos, selección de personal, portal de empleos, evaluación de desempeño, difusión de ofertas.

3. Badgeville, Bunchball, Bigdoor o Gamify: son software especializado en motivación de los empleados.

4. Mentor: Nómina, Portal de empleos, Turnos, selección de personal, Horarios.

5. E-learning y Alumne infinity: especializado en la capacitación del personal.

6. Gestpeople: Estructura organizacional, definición de cargos y competencias.

7. Rankmi: Cumplimiento de objetivos.

8. Talentia: Control de horarios, selección de personal, Portal de empleo, evaluación de desempeño, difusión de ofertas.

9. Personio: Control de horarios, selección de personal, Portal de empleo, evaluación de desempeño, difusión de ofertas.

10. Zucchetti HR: Nóminas, Control de horarios, selección de personal, Portal de empleo, evaluación de desempeño, difusión de ofertas.

11. Beetween: Selección de personal, portal de empleo, difusión de ofertas, parsing.

12. Explore: especializado en la evaluación de desempeño.

13. Identia select: Selección de personal, agente kit digital, evaluación de desempeño.

Teniendo en cuenta todos estos datos, podemos observar la gran importancia y relevancia que tienen el diseño de un buen sistema de gestión por competencias de una empresa, si ésta quiere triunfar en el mercado y generar valor para cada uno de sus grupos de interesados, porque a partir de éste se facilita la administración de uno de los factores más importantes para el éxito, como lo es su personal de trabajo o talento humano, ya que generando un bienestar en ellos, este será trasladado a coda una de las áreas de la organización, aumentando y mejorando el clima laboral y manteniendo el personal que es importante para la compañía.

Pero todo esto es posible siempre y cuando el proceso se inicie de la mejor manera desde el momento de convocatoria, la selección y el reclutamiento.

Es por esto importante que parte de este modelo este encaminado a realizar una entrevista por competencia y en el siguiente video podemos observar y conocer gracias a la Ejecutiva senior en recursos humanos Rosalinda Vanessa Ramírez, el proceso de grandes empresas para hacer sus entrevistas de selección de personal.

Gracias al canal de YouTube “Psicotest”

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=E3hbNVq14nQ&t=1114s

Además, en el siguiente video podemos observar técnicas para la selección de personal conferencia dirigida por especialista en recursos humanos Gabriel Salcido Leyva, pode podemos conocer técnicas y recursos para poder hacer de manera correcta una buena selección de talento humano.

Gracias al canal de YouTube “Psicotest”